Merubah Orang lain

1. Bila anda harus mencari kesalahan, mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur.
2. Beritahukan kesalahan orang lain secara tidak langsung, karena itulah cara agar bisa mengkritik namun tidak dibenci karenanya.
3. Bicarakan kesalahan anda sendiri sebelum mengkritik orang lain.
4. Ajukan pertanyaan, bukan perintah langsung karena tak seorangpun suka diperintah.
5. Beri kesempatan orang lain menyelamatkan mukanya
6. Pujilah peningkatan sekecil apapun, dan pujilah setiap perbaikan. Jadilah tulus dalam penerimaan anda dan murah hati dalam pujian anda.
7. Beri reputasi yang baik untuk dipenuhi olehnya, karena kita dianjurkan untuk memberi nama yang baik pada anak-anak kita.
8. Gunakan dorongan, buat kesalahan menjadi mudah untuk diperbaiki.
9. Buat orang lain senang mengerjakan hal yang anda sarankan.

Dari bukunya Dale Carneglie